سياسة الإرجاع والاستبدال
شكرًا لتسوقك مع HUNA. نسعى جاهدين لضمان رضاك عن كل عملية شراء. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، يمكنك طلب إرجاع لاسترداد الأموال أو الاستبدال، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
الإرجاع
- يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع في غضون يومين (2) من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع البطاقات والملصقات المرفقة.
- قد يكون لبعض البائعين سياسات إرجاع مختلفة. يُرجى التحقق من سياسة الإرجاع المدرجة في صفحة المنتج قبل الشراء.
كيفية طلب الإرجاع
الانتقال إلى طلباتي
من صفحة حسابك، انتقل إلى "طلباتي" واختر الطلب الذي ترغب في إرجاعه.
تقديم الطلب
عند طلب الإرجاع، سيُطلب منك إدخال رقم الطلب (Order ID).
يمكنك اختيار إرجاع منتج معين أو الطلب بالكامل.
استلام المرتجع
يتم استلام جميع الطلبات المُعادة يوم السبت. يُرجى التأكد من جاهزية المنتجات للاستلام في هذا اليوم.
معالجة الاسترداد
بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى محفظة HUNA أو إلى بطاقتك.
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتجات فقط من خلال المتجر الفعلي للبائع.
- إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى زيارة البائع مباشرةً.
لأي استفسارات أو مساعدة إضافية، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر:
📧 البريد الإلكتروني: customersupport@shophuna.com
